アフターメンテナンス
製品がお客様にしっかりとフィットすること。その先も末永く安心してご使用いただけること。いつまでもお客様に寄り添えるお店であること。それらを叶えるためのアフターメンテナンスをご用意しております。お申し込みはこちら
ネックレスの長さ調整
商品お届け後30日間は無料で長さ調整を致します。
ご購入時に最適な長さが分からない場合もご安心ください。お届け日から30日間は、長さ調整を往復送料無料で承ります。贈り物の場合も安心です。長さの調節には二通りのプランをご用意しております。
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長さ調整の方法
方法A : お写真から最適な長さをアドバイス
ご着用頂いた状態で首元のお写真を弊社へお送り頂ければ、最適なご提案やアドバイスをさせていただきます。お洋服とのバランスもありますので、お写真のご撮影時には、実際にお召しいただく機会の多いドレスや衣裳、スーツをご着用頂いた状態でご撮影頂けますと、より最適なご案内が可能となります。写真の撮影の際には、首元のみで問題ありませんので、お顔は写していただく必要はございません。
方法B : お客様より長さをご指定いただく
ご希望の長さがお分かりの場合には、長さをセンチ単位、または外し珠個数、追加珠個数などでご指定くださいませ。長さの単位は1cm単位にて承っております。（例）「40cm仕上がり希望」「珠数を2珠程減らしてほしい」などのようにご要望を頂き、適切な調整を行います。
長さ調整のご依頼の流れ
ご注意事項
- 長さを長くする場合には、別途珠代が発生致します。
- ご購入より30日以内の受付となっております。
リングのサイズ調整
商品お届け後30日間は無料でサイズ調整を致します。
商品のお届け日より30日間、リングサイズのお直しを無料にて承ります。往復送料無料で、しっかりとお客様のご希望のサイズに調整致します。※無料で調整可能な範囲は各商品ページでご確認ください。
ワイヤーの交換
特別ワイヤーだから、実質交換が不要です。
弊社製品は、すべて糸替えの心配がございません。切れない・伸びないオリジナルステンレスワイヤーを使用しており、万が一ワイヤーが切れてしまったり緩んでしまった場合には、ワイヤー交換を無償にて対応いたします。非常に耐久力の優れたステンレスワイヤーである一方、しなやかで美しいラインを作り出します。なお、珠と珠の間にお入れしているシリコンクッションについては、ご使用状況に応じて摩耗いたします。シリコンクッションの摩耗による組み直しも無料にて承っております。
余り珠の加工
ネックレスから外した珠でプチジュエリーを製作します。
通常、ネックレスを短くした際に余った珠は、今後の調整用の珠として、そのままの状態でお客様に納品させていただいておりますが、余り珠を有効活用する方法として、余り珠をプチジュエリーに加工するサービスも承っております。
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加工ラインナップ
ピアス・イヤリング金具本体及びキャッチ部分の形状は、ご注文時期や素材によって若干異なる場合がございます。
- A
ぶら下がりイヤリング加工
¥2,500〜
SV925製 ¥2,500 / K14WG製 ¥21,500
- B
ぶら下がりピアス加工
¥2,000〜
SV925製 2,000円 / K14WG製 7,000円 / PT900製 7,500円
- C
1粒スルーペンダント加工
¥3,500〜
SV925製 3,500円 / K18WG製 20,000円 / K18YG製 18,000円 / K18PG製 20,000円
- D
1粒SVジョイントバチカン
¥2,200
※ネックレスに装着できるワンポイントチャームです
ご注文方法と流れ
お届け前に加工をご希望の場合
お届け後に加工をご希望の場合
ご注意事項
プチジュエリー加工を行った場合、ネックレスの返品・交換の対象外となりますので、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。そのため、ご不安な場合にはまずはプチジュエリーは加工せずにお受け取り頂き、ネックレスの品質やお色味をご確認いただいた後にプチジュエリーを別途御依頼頂く事をお薦めしております。プチジュエリー加工を御依頼頂く際には、余り珠のみを弊社へお送り頂く事で、速やかに加工を行いますので、まずは品質をご確認されたい場合にもご不安なくお求め頂けます。
製品保証について
1年間の製品保証。その後のメンテナンスも完全送料無料。
1年間の製品保証により、商品のお届けから1年以内に金具の不良や不具合などが自然的に発生した場合、無償にて修理または交換対応を行います。また、GENERAL PEARLでお求め頂いた製品のアフターメンテナンスに関わるすべての送料はGENERAL PEARLにて負担致します。
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